01 / 新用户找入口
第一次打开主页，先做什么
不用注册也不用记住一长串网址，进门就能看到入口在哪。
Q1 第一次打开主页，怎么在几秒内找到我要的入口？
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01
打开主页
首屏直接就是常用入口索引和分类标签墙，不用先登录。
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02
按场景点标签
办公、通讯、工具、学习、生活这些常见需求各自成组，点一下就能筛出对应入口。
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03
点开入口卡片
卡片上只留核心动作词，点击后直达对应服务，中间不设跳转页。
多数新用户在不到一分钟内完成这套动作，从进门到点开目标入口平均用时 38 秒。
Q2 首屏上的那一排分类标签是做什么用的？
标签墙把常用入口按使用场景提前分好组。同样是找一个工具，你不用先知道它归在哪个目录，只要判断自己眼下要干什么，就能缩小范围。
常用入口库目前按 18 组标签组织，覆盖办公协作、通讯、工具、学习、生活服务、云服务、远程协作等方向，支持中英文关键词检索。标签选定后，下面列出的就是这一类里的全部入口，不会混进别的东西。
Q3 为什么建议先从主页开始找，而不是记一堆网址？
主页把入口索引、客户端说明和导航提示放在同一屏里。新用户只需要记住一个地址，剩下的靠分类标签往下走就行，不必在搜索里反复比对哪个是正主。
活跃用户还有更省事的路径：在客户端里把常去的几个入口排好顺序，之后打开就是那一屏，连标签都不用点。
02 / 电脑端与客户端
装好电脑端，导航就固定在手边
下载、安装、登录后能做什么，以及多设备之间怎么衔接。
Q4 电脑端从哪里开始？我的系统支持吗？
主页右上角的下载按钮和顶部导航里的“客户端与入口”都能进入客户端说明区域，安装完成后登录即可使用客户端首页导航。
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01
确认系统版本
电脑端支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上系统。
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02
获取安装包
安装包约 68MB，从进入下载到装好通常只需要一两分钟。
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03
登录后进入首页导航
首次打开即可看到常用入口布局，按自己的习惯调整顺序。
Q5 客户端首页导航具体能做什么？
客户端首页导航提供四项实用功能：一键跳转、最近使用、收藏夹和自定义排序。
一键跳转负责把点击直接送到目标服务；最近使用自动记下你刚去过的入口；收藏夹留给你手动固定的高频项；自定义排序让你按自己的工作顺序拖动卡片。四件事叠在一起，日常打开客户端基本不需要再翻目录。
Q6 手机上收藏的入口，换到电脑上还在吗？
在。客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四端，用同一个账号登录后，收藏夹和最近使用记录会同步到其他设备上。
也就是说通勤路上在手机里存的入口，回到工位打开电脑就能继续用，不用重新找一遍。
Q7 安装包有多大？以后升级会不会很麻烦？
安装包约 68MB，属于偏轻量的一档，装完不会明显占用磁盘空间。
升级走静默更新加增量升级：客户端在后台只拉取发生变化的部分，不需要每次重新下载完整安装包，也不会弹出打扰你手头工作的提示。想主动查看版本变化，可以到 更新报告 里看当期说明。
03 / 入口库与分类
126 个入口，怎么排得让人找得到
分类标签、版本变化，以及入口多起来之后的检索办法。
Q8 现在收录了多少入口？按什么标准分类？
常用入口库当前收录 126 个入口，按 18 组分类标签组织。分类依据是使用场景而不是服务商名称，这样你判断“我要做什么”就能定位，不必先知道它属于哪家公司。
分类标签体系每年更新一次。调整的依据来自入口使用观察报告——哪类需求在增长、哪些标签让人点错方向，都会在这份报告里体现，然后落到下一版标签结构上。
Q9 2026 版新增了哪些分类标签？
2026 版新增了 AI 工具、远程协作、云存储三个标签组。这三个方向过去散落在工具和其他标签里，单独成组之后，找同类入口不用再挨个点开确认。
同一版里，使用频率低、容易和其他标签混淆的旧分类做了合并。新用户第一次进主页看到的标签数量没有明显增加，但每一组指向更清楚。
Q10 入口太多翻不过来，有没有更快的办法？
在首页或客户端里按下键盘上的“/”键，就能唤起搜索框。输入中英文关键词都可以，比如输入办公相关的词或工具名称的一部分，列表会实时收窄。
如果一时想不起关键词，退回分类标签墙按场景找同样快。两条路互为补充：先想得起名字就搜，想不起名字就按场景点标签。
04 / 更新与纠错
入口会变，更新和纠错都有人管
版本节奏、提交通道，以及在哪里看到改动明细。
Q11 入口库多久更新一次？
每季度发布一次小版本更新，每半年发布一次大版本更新。
小版本主要处理入口增减、链接替换和标签微调，你日常使用中不太会察觉，但打开时指向的一直是可用状态。大版本会动到分类结构和首屏路径，比如 2026 版把首屏的入口索引提到更靠前的位置，新用户进门第一眼就能看到常用入口。
Q12 发现某个入口打不开或者指错了，怎么反馈？
把入口名称、出现的情况和你所在的分类标签位置发给我们就行。入口纠错有专门的核查流程，提交后平均 24 小时内完成核查并做出调整。
反馈渠道和客服咨询共用，可以通过 联系我们 页面找到邮箱与电话。
Q13 在哪里能看到详细的更新记录？
更新报告 按相对时间记录栏目变化，本季度的调整、2026 版上线后的首屏改动、分类标签的增删都写在里面。
另外，平台每月发布一份入口使用观察报告，总结常用入口的流向变化和标签调整方向，目前累计已发布 12 期，内容涵盖办公、学习、生活与工具场景。
05 / 联系客服
找不到答案时，直接问人
入口指引、客户端下载、首页导航，以及合作相关的咨询。
Q14 哪些问题可以直接找客服处理？
入口找不到、客户端安装不顺利、客户端首页导航使用上的疑问，都可以直接联系客服。合作方向的入口收录、分类标签共建、客户端导航位展示，也走同一个渠道，会有对应的同事接手。
Q15 客服邮箱和电话是多少？
这两个渠道用于处理入口指引、客户端下载及首页导航相关咨询。
Q16 什么时候能收到回复？
工作日 9:00-18:00 提供人工客服，平均响应时间小于 3 分钟。邮件在这段时间内送达，通常当天就能得到答复。
系统可用性监控是 7×24 小时不间断的，所以深夜遇到入口无法访问这类情况，也可以先记录下来，第二天一早提交给我们核查。